Wersja dokumentu: 2026-10-03.2 · Polunek.pl
Reklamacje: niezgodność towaru z umową
Sprzedawca SYSTEMOWCY ELŻBIETA KAMIŃSKA-STAŃCZYK odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy objętego ochroną konsumencką za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Przepisy mogą przewidywać dłuższy okres dla towaru o określonym terminie przydatności.
Jak zgłosić reklamację
Napisz na info@polunek.pl albo wyślij zgłoszenie na adres: SYSTEMOWCY ELŻBIETA KAMIŃSKA-STAŃCZYK, Skarbka z Gór 15C/21, 03-287 Warszawa. Pomocne są numer zamówienia, opis problemu, data jego stwierdzenia, żądanie i zdjęcia. Nie wymagamy paragonu, oryginalnego opakowania ani wypełnienia konkretnego formularza jako warunku przyjęcia reklamacji.
Uprawnienia
Możesz żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca może zastosować drugi sposób, a jeśli oba są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy, w tym koszt przesyłki, robocizny i materiałów.
Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy jest możliwe w przypadkach wskazanych w ustawie, m.in. gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, towar pozostaje niezgodny mimo próby doprowadzenia do zgodności albo niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych uprawnień. Nie można odstąpić od umowy z powodu nieistotnej niezgodności.
Odpowiedź i odesłanie
Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Uzgodnimy sposób odebrania lub odesłania towaru na koszt Sprzedawcy. Nie wysyłaj nieuzgodnionej przesyłki za pobraniem. Przy obniżeniu ceny lub odstąpieniu zwrot należności następuje w terminach określonych ustawą, co do zasady do 14 dni od otrzymania oświadczenia, a przy odstąpieniu od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Gwarancja producenta, jeśli została udzielona, jest uprawnieniem dodatkowym i nie ogranicza reklamacji do Sprzedawcy. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych zgłaszaj na ten sam adres e-mail. Pozostałe zakupy przedsiębiorców podlegają właściwym przepisom Kodeksu cywilnego; dokument nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień.
Sprzedawca: SYSTEMOWCY ELŻBIETA KAMIŃSKA-STAŃCZYK · NIP 5222807303 · Skarbka z Gór 15C/21, 03-287 Warszawa · info@polunek.pl · tel. +48 739 000 750